Tiên Lữ đẩy mạnh hiện đại hóa hành chính thông qua áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO: 9001-2015

UBND huyện đã tích cực tuyên truyền, phổ biến triển khai Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 và áp dụng các quy trình ISO trong hoạt động chuyên môn, nghiệp vụ góp phần nâng cao chỉ số cải cách hành chính, quản trị hành chính công, đo lường sự hài lòng của người dân, năng lực cạnh tranh, tại đơn vị.

          Nhận thức hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015  là công cụ quan trọng, hỗ trợ cho các cơ quan hành chính nhà nước trong việc chuẩn hóa quá trình giải quyết công việc, cải tiến phương thức thực thi công vụ với mục tiêu hướng tới sự hài lòng của tổ chức, cá nhân có liên quan; minh bạch hóa các quy trình giải quyết thủ tục hành chính, góp phần xây dựng một nền hành chính hiện đại theo hướng công khai, minh bạch và hoạt động có hiệu quả theo mục tiêu chương trình cải cách hành chính chung của tỉnh.

          Trong những năm qua, Ủy ban nhân dân huyện đã tập trung chỉ đạo thực hiện đạt được những kết quả sau đây:

UBND huyện đã tích cực tuyên truyền, phổ biến về Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 thông qua lồng ghép vào các cuộc họp, từ dó giúp cho cán bộ, công chức nắm rõ hơn tầm quan trọng, sự cần thiết và áp dụng các quy trình ISO trong hoạt động chuyên môn, nghiệp vụ góp phần nâng cao chỉ số cải cách hành chính, quản trị hành chính công, năng lực cạnh tranh, đo lường sự hài lòng của người dân tại đơn vị tại đơn vị.

UBND huyện đã banh hành và tổ chức thực hiện đúng tiên độ, bảo đảm chất lượng:

Kế hoạch 122/KH-UBND ngày 04/10/2019 của UBND tỉnh về xây dựng, chuyển đổi và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động của các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước tỉnh Hưng Yên giai đoạn 2020-2021.

Kế hoạch số 11/KH-KHCN ngày 27/02/2020 của Sở Khoa học và Công nghệ về xây dựng, chuyển đổi áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động của các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính Nhà nước tỉnh Hưng yên năm 2020

          Đến hết năm 2020, có 13/15 các  xã, thị trấn trên địa bàn chiếm tỷ lệ 86,67%  tổng các xã, thị trấn trên địa bán đã áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015, năm 2021 UBND huyện tiếp tục triển khai 02 xã còn lại (Hải Triều, Nhật Tân) đang áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2008 đăng ký, chuyển đổi sang HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015, dự kiến cuối năm 2021, 100% các xã, thị trấn trên địa bàn huyện áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015.

          Triển khai áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 vào các công việc hành chính, các quy trình thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND huyện do đó, thời gian thực hiện giải quyết trước hạn đạt tỷ lệ trên 95%.

- Bên cạnh những kết quả đã đạt được  trong việc áp dụng, duy trì và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 tại UBND huyện  còn gặp một số khó khăn như:

+ Các văn bản QPPL thường xuyên thay đổi nên ảnh hưởng không nhỏ đến công tác cập nhật danh mục tài liệu bên ngoài.

+ Công chức phụ trách xây dựng và duy trì hệ thống ISO chủ yếu là kiêm nhiệm nên thời gian dành cho việc theo dõi, áp dụng và duy trì HTQLCL ISO 9001:2015 tại UBND huyện còn ít.

Trong thời gian tới, để tiếp tục nâng cao chất lượng áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 tại Ủy ban nhân dân huyện Tiên Lữ, Văn phòng HĐND- UBND huyện đã tích cức tham mưu UBND huyện đề ra một số giải pháp sau:

          Một là: Tăng cường sự lãnh đạo, chỉ đạo, sự tham gia của hệ thống chính trị trong áp dụng và duy trì HTQLCL ISO 9001:2015, sự tham gia của các cán bộ công chức đầu mối chuyên trách làm công tác ISO, thực hiện chính trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính từ việc tham gia tuyên truyền, đào tạo, nâng cao, nhận thức và các kỹ năng đến triển khai thực hiện.

          Hai là: Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến HTQLCL tại các cơ quan hành chính nhà nước. Tất cả các quy trình giải quyết thủ tục hành chính đều đảm bảo theo quy định tiêu chuẩn ISO,  điện tử hóa quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND huyện góp phần nâng cao sự minh bạch, chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, đẩy mạnh áp dụng dịch vụ công mức độ 3, 4 nâng cao sự hài lòng của người dân khi đến liên hệ, nộp hồ sơ trực tuyến,  giải quyết các thủ tục hành chính.

          Ba là: Tăng cường kiểm tra, giám sát việc áp dụng, duy trì, cải tiến HTQLCL. Hàng năm ban hành kế hoạch kiểm tra việc xây dựng, áp dụng và duy trì cải tiến tại ít nhất 50% các cơ quan, đơn vị trực thuộc. Lấy kết quả kiểm tra là cơ sở, thước đo để đánh giá, xếp hạng, mức độ hoàn thành công việc,  trách nhiệm của người đứng đầu trong công tác cải cách hành chính.