Tiên Lữ đẩy mạnh cung cấp và sử dụng dịch vụ công trực tuyến

Thời gian qua, huyện Tiên Lữ đã thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp đẩy mạnh thực hiện dịch vụ công trực tuyến nhằm từng bước xây dựng chính quyền điện tử, góp phần phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn.

Để thực hiện cung cấp và triển khai dịch vụ công trực tuyến nói riêng, xây dựng chính quyền điện tử nói chung, huyện Tiên Lữ đã ban hành các kế hoạch, công văn về ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong hoạt động của cơ quan Nhà nước trên địa bàn huyện; đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến, dịch vụ công trực tuyến toàn trình, một phần; lựa chọn cán bộ tại bộ phận 1 cửa là những người trẻ tuổi, am hiểu công nghệ thông tin; tập trung đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị cho bộ phận một cửa; thành lập tổ công nghệ số tại các địa phương… Từ đó, số lượng hồ sơ trực tuyến tại các xã, thị trấn và bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế “một cửa” huyện tăng lên rõ rệt.

Hiện nay, huyện cung cấp 141 thủ tục hành chính ở mức độ trực tuyến một phần, 178 thủ tục hành chính được cung cấp ở mức độ trực tuyến toàn trình. Các lĩnh vực công dân thường sử dụng dịch vụ công trực tuyến là: Tư pháp; lao động, thương binh và xã hội...

Có mặt tại bộ tiếp nhận và trả kết quả của UBND huyện, chúng tôi chứng kiến các cán bộ công chức ở đây luôn nhiệt tình hướng dẫn người dân tra cứu thông tin về dịch vụ công trực tuyến, hướng dẫn lập tài khoản và các bước thực hiện dịch vụ công trực tuyến qua Cổng dịch vụ công quốc gia, tài khoản VNeID. Ngoài ra, còn hướng dẫn người dẫn thanh toán trực trực tuyến qua Cổng dịch vụ công Quốc gia. Anh Nguyễn Văn Mạnh, người dân ở thị trấn Vương cho biết: Tôi đến bộ phận một cửa của huyện để nộp hồ sơ về lĩnh vực đất đai. Tại đây, tôi được cán bộ, nhân viên tại bộ phận 1 cửa hướng dẫn đăng ký tài khoản công dân và nộp hồ sơ trực tuyến trên điện thoại, có cả video hướng dẫn chi tiết nên thao tác khá dễ dàng. Sau khi được hướng dẫn, tôi đã biết cách sử dụng. Từ nay, tôi có thể thực hiện các thủ tục hành chính tại nhà, vào bất cứ thời gian nào. Ngoài ra, tôi còn theo dõi được tiến trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ của mình và thực hiện một số thủ tục hành chính khác ngay trên điện thọai.

Tại các xã, thị trấn trong huyện, việc đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, cung cấp và thực hiện dịch vụ công trực tuyến cũng được các địa phương trú trọng, tập trung thực hiện. Nhiều địa phương đã thực hiện hiệu quả việc cung cấp, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, điển hình như xã Nhật Tân. Đồng chí Phạm Quang Tần, Chủ tịch UBND xã Nhật Tân cho biết: Thực hiện dịch vụ công trực tuyến không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại mà còn giúp các cơ quan nhà nước giải quyết công việc một cách nhanh chóng, khoa học, tăng tính minh bạch, công khai và nâng cao tinh thần trách nhiệm, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ. Sau khi được hỗ trợ máy, thiết bị phục vụ tại bộ phận 1 cửa, xã đã bố trí cán bộ là những người trẻ, thành thạo vi tính, điện thoại thông minh. Khi người dân trong xã đến thực hiện các TTHC tại bộ phận một cửa, xã chỉ đạo, cán bộ tại bộ phận 1 cửa, tuyên truyền, hướng dẫn để người dân hiểu được lợi ích của dịch vụ công trực tuyến và thực hiện. Nhờ đó, quý 1, 100% hồ sơ thủ tục hành chính được xử lý giải quyết đúng hạn và trước hạn.

Nhờ tích cực tuyên truyền, hướng dẫn triển khai dịch vụ công trực tuyến, quý 1 huyện Tiên Lữ đã tiếp nhận và xử lý trên 5,3 nghìn hồ sơ, trong đó, gần 5 nghìn hồ sơ nộp trực tuyến, chiếm trên 90%. Tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 46%.

Bên cạnh những thuận lơi, việc cung cấp, thực hiện dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn hiện nay còn gặp một số hạn chế như: Hệ thống thông tin chưa dễ sử dụng, còn xảy ra tình trạng lỗi, chậm; một số sở, ngành chưa triển khai thanh toán trực tuyến; cán bộ tại bộ phận 1 của còn kiêm nhiệm…

Cải cách thủ tục hành chính là nội dung quan trọng trong cải cách hành chính, đánh giá các chỉ số nền hành chính như chỉ số cải cách hành chính, quản trị hành chính công, năng lực cạch tranh, mức độ chuyển đổi số cấp huyện, cũng là tiêu chí quan trọng để xây dựng thành công xã nông thôn mới nâng cao, kiểu mẫu, do đó, thời gian tới, huyện Tiên Lữ tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, tập huấn nâng cao trình độ cho cán bộ, nhân viên bộ phận một cửa; đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị nhằm đẩy mạnh thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Triển khai quy trình số hóa hồ sơ và liên thông giữa 2 phần mềm quản lý văn bản tỉnh Hưng Yên và hệ thống giải quyết thủ tục hành chính để số hóa hồ sơ, ký số kết quả giải quyết thủ tục hành chính, thực hiện quy trình giải quyết thủ tục hành chính hoàn toàn trên môi trường điện tử.