Phát triển bưu chính số

Là doanh nghiệp chiếm thị phần lớn về dịch vụ bưu chính trong tỉnh, Bưu điện tỉnh đang tích cực đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số để tạo ra các sản phẩm, dịch vụ mới, đồng thời thúc đẩy các dịch vụ truyền thống phát triển mạnh mẽ, toàn diện trên tất cả các lĩnh vực. 

Các điểm phục vụ của bưu điện từ tuyến tỉnh đến tuyến xã đều được trang bị máy vi tính, thiết bị nhập và đọc mã số, mã QR chứa thông tin, dữ liệu khách hàng. Ngoài ra, Bưu điện tỉnh triển khai hệ thống phần mềm, ứng dụng công nghệ thông tin, tập trung vào các khâu chấp nhận – theo dõi – phát hàng; chăm sóc khách hàng; đối soát, thanh toán… 

Để tối ưu hoá trải nghiệm của người dùng, Bưu điện tỉnh thường xuyên cập nhật các dịch vụ do Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam triển khai. Hiện nay, mỗi bưu gửi đều được đánh mã số (mã vận đơn) để người gửi có thể theo dõi, tra cứu hành trình của bưu gửi. Với app My Vietnam post, người gửi hàng có thể tạo đơn online và theo dõi quá trình vận chuyển đơn hàng một cách tiện lợi. Bà Nguyễn Thị Tiến, Trưởng Bưu điện – Văn hoá xã Bãi Sậy (Ân Thi) cho biết: Từ khi được trang bị máy vi tính và máy quét mã QR, công việc của chúng tôi thuận lợi hơn rất nhiều...

Nhân viên Bưu điện tỉnh hướng dẫn, hỗ trợ người trồng nhãn ở thành phố Hưng Yên bán hàng trên sàn thương mại điện tử

Công ty cổ phần dịch vụ giao hàng nhanh – Chi nhánh Hưng Yên (GHN) là doanh nghiệp bưu chính chuyển phát tư nhân với chiến lược đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, nền tảng số trong cung cấp dịch vụ khiến thị phần chuyển phát của doanh nghiệp ngày càng tăng. 

Doanh nghiệp tập trung cung cấp dịch vụ cho các khách hàng hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử. Đây là lĩnh vực còn nhiều tiềm năng để phát triển khi nhu cầu và thói quen mua sắm của người dân đang chuyển dịch sang mua sắm trực tuyến. GHN hiện đang sở hữu hệ thống phân loại hàng tự động lớn, giúp rút ngắn tốc độ xử lý đơn hàng. Đơn hàng liên tỉnh chỉ sau 1 - 2 ngày đã được giao đến khách hàng... 

Ngoài ra, GHN còn miễn phí lấy hàng tận nơi, miễn phí giao lại 3 lần, đối soát COD linh hoạt, nhanh chóng vào tất cả các ngày trong tuần... Các đơn hàng sau khi được tạo thường xuyên gửi thông tin đến khách hàng qua zalo để người nhận biết về đơn hàng, thời gian giao hàng, nhân viên giao hàng nhằm phòng, tránh lừa đảo. Anh Vũ Đình Định, nhân viên giao hàng của GHN cho biết: Việc ứng dụng công nghệ số giúp nhân viên giao hàng đỡ vất vả vì người nhận nắm bắt được thông tin, hành trình của đơn hàng để bố trí nhận hàng. Nhờ vậy, đã làm tăng tỉ lệ giao hàng thành công của chúng tôi. 

Bên cạnh việc không ngừng đổi mới, thúc đẩy phát triển các dịch vụ bưu chính trên nền tảng ứng dụng công nghệ thông tin, công nghệ số, các doanh nghiệp bưu chính đẩy mạnh phát triển các sàn thương mại điện tử để các hộ sản xuất, kinh doanh và người dân có thể giao dịch mua bán sản phẩm, hàng hóa trên môi trường số... 

Theo Quyết định số 654/QĐ-TTg phê duyệt Chiến lược phát triển bưu chính đến năm 2025 và định hướng đến năm 2030, hạ tầng bưu chính được sử dụng để cung ứng các sản phẩm, dịch vụ bưu chính và các sản phẩm, dịch vụ khác; tham gia phòng, chống thiên tai, dịch bệnh và các trường hợp khẩn cấp, trong đó lấy mạng lưới bưu chính công cộng làm nòng cốt. Ngoài ra, phát triển lĩnh vực bưu chính một cách toàn diện, đồng bộ, hiệu quả trên cơ sở ứng dụng công nghệ hiện đại và huy động tối đa các nguồn lực xã hội; xây dựng, phát triển hạ tầng bưu chính theo hướng bảo đảm tính gắn kết giữa hạ tầng mạng lưới, hạ tầng số và hạ tầng dữ liệu, trong đó lấy nền tảng số làm giải pháp đột phá.

Để hiện thực hóa mục tiêu của Chiến lược này, thời gian qua, các doanh nghiệp bưu chính trong tỉnh đã đẩy mạnh đầu tư phát triển hạ tầng, cơ sở vật chất. Đồng thời, xây dựng các nền tảng quản lý, vận hành kho bãi, chuyển phát... kết nối giữa chủ hàng, các doanh nghiệp bưu chính và khách hàng...

Đồng chí Bùi Văn Sỹ, Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông cho biết: Phát triển bưu chính số là yêu cầu tất yếu khi toàn xã hội đang ưu tiên phát triển công nghệ số, coi đây là đột phá trong thúc đẩy kinh tế - xã hội. Ngoài bưu chính chuyển phát thông thường, doanh nghiệp bưu chính hiện nay đang cung cấp các dịch vụ chuyển phát đa dạng, đáp ứng các tiêu chí: Nhanh chóng – an toàn – chính xác. Qua đó, góp phần thúc đẩy sự phát triển của kinh tế số, xã hội số trong tỉnh.